成都弱電公司訊：

2018年全國連鎖細分市場保守估計會有100萬家商鋪有安裝成都視頻監控等安保系統的需求，包括開業的新店及維修升級的老店。如此大的市場估值一方面來自于大型高端連鎖商鋪對智能化運營經管日趨增長的剛性需求，另一方面也得益于設備商、集成商通過定制化的產品和增值服務培育起了行業市場。

商業零售新需求：定制化解決方案+后續增值服務

多元化的市場需求讓國內商鋪安防系統的主流模式處于DIY和成套解決方案兩者并存的狀態，中小型商鋪主要以解決防損防盜為主，因此模塊化的解決方案即可通用。而大型連鎖商鋪和高端門店則更傾向于解決綜合經管的需求，在方案定制方面更適用于DIY量身定制模式，方案達成前期，往往是由終端用戶先提出系列定制化需求，然后由系統集成商根據需求的規范性做相關部署。

大型連鎖商鋪由于涉及的門店數量龐大以及地理位置的分散導致解決方案復雜程度大大加深，如何為這類用戶打造一套定制化的解決方案，前期的軟硬件設備鋪設以及后期的常規經管運營都是需要考慮的因素。對此，眭陽表示：“首先要了解客戶的真實需求，其次是方案設計，從解決本質問題著手。先建立一個樣板案例，好比一家連鎖商鋪有100家分店，可以從中選取最典型的一家，和用戶具體商討方案流程，最終以一個樣板作為尺度然后往另外的門店進行經驗傳輸，當所有的環節都走通了之后再推廣到全國進行規模化施工，項目完成之后再進行尺度驗收服務。前期的架構鋪設工作到驗收通過這一步即截止，但對于后續的增值服務來說，這還只是一個開始。”

對現代化大型連鎖商鋪和高端門店來講，一套完整的可視化運營經管系統后續的增值服務比硬件設備更能凸顯價值。銷售額是否提升？經管水平是否下降？人力配置是否合理等這些都可通過數據比對進行考核。系統上線后的增值服務同時也包括定時跟進用戶情況，制定使用前后的效果對比數據報表。另一方面來講，后續的增值服務也是設備商和系統集成商對商業零售市場在可視化運營經管系統需求方面的培育過程，隨著這種服務的影響，用戶的態度也在逐漸發生著改變，從一開始的窺探商業隱私的質疑到現在接受并逐漸認可和支持這種服務做法。對客戶而言，不僅僅是購買了一套成都視頻監控硬件系統這么簡樸，后續增值服務從一定程度上也幫助客戶規范梳理了商鋪運營經管的流程！

防盜-經管-智能化，商鋪智能監控系統三連跳

常規的商鋪安防子系統通常包括：成都視頻監控攝像機，作為視頻信號的輸入源，外加一個放置硬盤的存儲設備即構成了基本的系統主體，大型連鎖商鋪在系統布局上則更為全面和復雜，為輔助解決經管過程中的疏漏，其中入侵報警、成都門禁、磁碼辨認、電子巡更等弱點系統也都是不可或缺的設備。

“在真正實現經管的需求之前，大部分商鋪門店要解決的問題還是防盜，好比店鋪物品被盜進行錄像回放取證。但從商家資本投入的角度來講，假如一家店鋪安裝了成都視頻監控等安保系統，三五年內并沒有發生任何一起偷盜事故，那店鋪中所部署的監控攝像機等硬件設備即屬于硬投入，對企業來說沒有產生任何商業價值。”眭陽表示，“如若提升到經管層面，除了一部分監控防盜的作用，智能監控系統更多的是降低了人員的出差成本、人力配置成本等方面的損耗；另一方面也提升了商鋪門店的經管效率，最終體現在營業額反饋上面。在激烈的市場競爭中，用戶的意識也逐漸上升到如何通過做好店鋪經管來吸引用戶群體的層面。”

智能化運營經管系統打造連鎖商鋪3.0

國內商超運營經管系統正經歷著從安防角度發展到經管角度并逐漸往智能化延伸的過程。在表現形式上也演繹了從最初沒人看到現在有人看再到無人看守，同時能把尺度化的流程問題解決出來的歷程。隨著智能化運營經管系統的誕生，連鎖商鋪3.0時代也即將到來。

智能化運營經管系統包括多級聯網監控、客流統計、收銀視頻疊加、商業報告等功能模塊，極大的滿足了大型連鎖商鋪安防、可視化經管、智能化經管的商業需求。

例如在多級聯網監控模塊中，可以為用戶建立從總公司、地市到商鋪的多級管控體系，實現跨區域聯網監控、遠程巡店，達到集中在線反饋，總部統一指揮經管的作用。同時經管層還可以對員工的工作狀態進行監督，提升店鋪的整體服務質量，提升企業精細化運營水平。在客流統計方面，系統可以對出入門店人員的年齡層次和性別進行精確統計，對采集到的熱點區域、熱銷商品等信息進行客觀分析并輸出報表，并可以根據進出門店的人流量判斷門店選址的準確與否，以及通過計算商品的轉化率來評估門店的經營效益。

而運用收銀視頻疊加的方法，可以將收銀機的信息通過防損設備疊加到成都視頻監控圖像上，從而實現遠程查看收銀機所產生的實時交易數據。與此同時，還可以幫助用戶針對收銀臺的情況做出相應分析，這樣每單的交易畫面都能被清晰的記錄和統計，為事后對賬提供影像證據，避免飛單等問題。

眭陽表示，從商超連鎖智能化運營經管的應用情況來看，目前還處于初期試水階段。一方面，用戶的接收度受到價格和產品服務轉化率的直接影響；另一方面，國內商超智能化運營經管系統還有待進一步完善、繼續縮短和用戶真實需求之間的差距！